Basicamente creo que es la displicencia, es decir que no esté metida en lo que está haciendo. y es esa la gran diferencia entre una buena y una pesima atención.
Por ejemplo que te digan \"espera un poquito que está sonando el telefono\" te jode todo el preambulo.. te mata el ambiente..... eso considero yo no debe pasar nunca.. debe haber la mayor continuidad posible... yo mil veces prefiero media hora de calidad que 1 hora ella mirando el reloj.